Sürekli yeni özellikler getirmesiyle bildiğimiz WhatsApp, şimdi de platformda sorun yaşayıp yardım arayanların çok sevineceği bir özellik üzerinde çalışıyor. Bu yeni araç, uygulamaya gelecek yenilikleri paylaşmasıyla tanıdığımız WABetaInfo tarafından fark edildi.
Gelen bilgilere göre şirket, WhatsApp’ın web versiyonuna “Canlı Destek” özelliği ekleyecek. Kullanıcılar, direkt olarak WhatsApp Web üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabilecekler.
WhatsApp’ın destek ekibiyle konuşabileceksiniz
Yukarıdaki ekran görüntüsünden de görebildiğiniz üzere platform, WhatsApp Web’e “Bize Ulaşın” tarzı bir bölüm ekleyecek. Buraya bastığınızda hızlıca WhatsApp destek ekibinden biriyle görüşebileceksiniz. Yani tıpkı normal sohbetlerde olduğu gibi müşteri hizmetleriyle görüşmek mümkün olacak.
Kullanıcı, bu seçeneğe girdiğinde WhatsApp ekibinden bir bildirim bekleyecek. Bunun ardından da bir sohbete yönlendirilecek ve neden destek istediğini açıklayacak. Talebiniz değerlendirildikten sonra da gerekli yardım sağlanmaya çalışacak.
Ancak mesajların yapay zekâ veya otomatik mesajlar olabileceğini belirtelim. Eğer gerçekten bir insana ihtiyacınız olursa bunu sohbete yazmanız yeterli olacak. Ardından karşınıza WhatsApp’tan bir kişi gelecek.