Vakıf Katılım dijitalden gelen müşteriyi beşe katladı

Ekonomi - Vakıf Katılım'ın dijital kanallardan kazandığı müşteri sayısı 5 kat artış gösterdi. Vakıf Katılım Genel Müdürü Mehmet Ali Akben, "Bugün geldiğimiz noktada işlemlerin yaklaşık yüzde 94’ü dijital kanallar aracılığıyla yapılıyor” dedi.

Ekonomi - 1 yıl önce

Bankadan yapılan açıklamaya göre, müşterilerine hızlı ve erişilebilir bankacılık hizmeti sunma vizyonu doğrultusunda dijital dönüşüm yatırımlarına devam eden Vakıf Katılım, sene sonuna kadar yapay zeka ve robotik kullanım oranını artırmayı hedefliyor. Vakıf Katılım Genel Müdürü Mehmet Ali Akben, rekabetin dijitale taşınmasıyla müşteri deneyiminin çok daha kritik bir önem kazandığını söyledi.MÜŞTERİ OLMA SÜRESİ 4 DAKİKAYA KADAR DÜŞTÜ

Akben, geçtiğimiz yıl uzaktan müşteri edinimi konusunda gerçekleştirdikleri iyileştirmelerin sonucunda müşteri olma süresini 4 dakikaya kadar düşürdüklerini bildirdi. Yıl içinde tüzel kişiler için uzaktan müşteri edinimi sürecini başlatan ilk finans kurumu olduklarını anımsatan Akben, müşterilerinin en iyi deneyimi yaşama isteği ve tercihleri doğrultusunda, tasarladıkları her süreci ve sundukları her hizmeti, mobil bankacılık başta olmak üzere dijital kanallarda da ele aldıklarını kaydederek, dijital bankacılık konusuna verdikleri önemi anlattı.

Mehmet Ali Akben, 2023'ün, dijital kanallarını güçlendirdikleri ve müşterilerinin dijitalleşme oranını artırdıkları bir yıl olduğunu belirterek, “Bu yıl, hizmetimizin kapsamını genişletmek ve daha geniş kitleleri dijital yollarla bankamıza kazandırmak istiyoruz” diye konuştu.

İŞLEMLERİN %94’Ü DİJİTAL KANALLARDAN

Mehmet Ali Akben, 2023'ün, dijital kanallarını güçlendirdikleri ve müşterilerinin dijitalleşme oranını artırdıkları bir yıl olduğunu belirterek, 2024 yılı hedeflerine ilişkin şunları kaydetti: "Dijitalleşme hedeflerimizi daha ileri seviyelere taşıyabilmek adına belirlediğimiz 'dijital olgunluk' seviyemizi 2024 yılında, daha da yükseltecek, gelişen teknolojiye uygun bir şekilde müşterilerimizin beklentilerine en etkili ve hızlı şekilde yanıt vermeyi sürdüreceğiz. Hedefimiz, başta finansman ürünleri olmak üzere dijital kanallar dışında kalan diğer tüm işlemlerimizin dijital mecralarda gerçekleştirilebilmesini sağlamak. Bugün geldiğimiz noktada işlemlerin yaklaşık yüzde 94’ü dijital kanallar aracılığıyla yapılıyor.”

HABERİ SİTEDEN OKU...

Vakıf Katılım dijitalden gelen müşteriyi beşe katladı

İçecek Ambalajlarının Üzerindeki Sembol Ne Anlama Geliyor? - Webtekno

Galatasaray - Başakşehir maçı (CANLI YAYIN)

İzmir'de 2,5 milyarı aşan vurgun yapan Sedat Ocakçı ve eşi yakalandı

CANLI maç izle! TÜM MAÇLAR! Canlı şifresiz donmadan HD maç izle! 11 Şubat GÜNÜN MAÇLARI CANLI İZLE!

İstifa protestoları sonrası Lütfü Savaş'tan ilk açıklama geldi

Antalyaspor - Beşiktaş maçı (CANLI YAYIN)

CANLI maç izle! TÜM MAÇLAR! Canlı şifresiz donmadan HD maç izle! 12 Şubat GÜNÜN MAÇLARI CANLI İZLE!

Dolar/TL'de inanılmaz yükseliş! Piyasalarda son durum...

ABD'liler duyurdu! Türkiye, Karadeniz'de büyük bir balık yakaladı

Ford, otomobillerden kimsenin kullanmadığı o sistemi kaldırıyor!

Merkez Bankası'ndan döviz kredileri için yeni karar!

Ramazan öncesi ekmeğe zam

Borsa günü düşüşle tamamladı

TOGG'dan startuplara "yenilikçi alanlarda iş birliği yapma" çağrısı

ABD'de kişisel tüketim harcamaları ocakta azaldı

Kandil: Öcalan'ın çağrısına uyuyor ve ateşkes ilan ediyoruz

Yavaş'tan Öcalan'ın çağrısı sonrası kritik açıklama

Terörist Öcalan'ın çağrısı sonrası Önder'in okuduğu nottan devletin haberi var mıydı?

Terörist Öcalan çağrısını yaptı! Devletin atacağı adımlar belli oldu

Cumhurbaşkanı Başdanışmanı Kılıç'tan 'terörle mücadele' açıklaması

idrak34.com