Monster Notebook, İtalya'da master eğitimine başlayan Eyyüp Palmanak'ın yaşadığı servis sorununu kısa sürede çözerek takdir topladı.
Palmanak'ın bilgisayarı, servis sürecinde yaşanan bir hata nedeniyle İtalya'ya gönderilememiş ve genç adamın eğitimine başlaması büyük bir sorunla karşı karşıya kalmıştı.
Palmanak, sosyal medyada yaptığı paylaşımda yaşananları detaylı bir şekilde anlatarak Monster Notebook'u şikayet etmişti.
Şirket CEO'su İlhan Yılmaz ise bu duruma kayıtsız kalmayarak hemen harekete geçti. Yılmaz, kişisel olarak konuyla ilgilenerek, Palmanak'ın bilgisayarının İtalya'ya özel bir ekip tarafından elden teslim edilmesini sağladı.
MONSTER NOTEBOOK CEO'SUNDAN TAKDİR TOPLAYAN ÖZÜR
Monster Notebook'tan yapılan açıklamada: "Eyyüp Palmanak kardeşimizin, servisimizden yanlışlıkla adresine kargo edildiği için, yurtdışı uçuşuna bizim hatamız nedeniyle yetişemeyen bilgisayarını, bugün arkadaşlarımız İtalya’ya bizzat giderek elden teslim ettiler.
Kusur ettik ve bir şekilde senin sıkıntı çekmene sebep olduk Eyyüp. Çok üzgünüz, özür diliyorum tüm ekip arkadaşlarım adına. Seni İtalya’daki Master hayatında canavarsız bırakamazdık." denildi.
Bu olay, müşteri memnuniyetine verdiği önemle bilinen Monster Notebook'un bir kez daha gündeme gelmesine neden oldu. Şirketin, yaşanan hatayı kabul ederek hızlı ve etkili bir çözüm üretmesi takdir topladı.