?>

İade Ettiğimiz Ürünlerin Yolculuğu

Oldukça beğendiğimiz bir ürünü online alışveriş yoluyla satın almak ve kapımıza geleceği anı beklemek, şüphesiz her birimizi heyecanlandırır. Ancak paketi açtığımızda ürünün hasar aldığını görebilir veya onu beğenmeyebiliriz. E şimdi ne olacak? Saniyeler içerisinde

Teknoloji - 11 ay önce

Beğenmediğimiz veya kullanıma uygun olmayan ürünleri iade etmek, biz müşteriler için genellikle oldukça kolaydır. Ancak satıcı ve bu süreçle başından sonuna kadar ilgilenen kargo firmaları için bu işlemler, âdeta bir kabustur. 

Peki kargoların iade süreci tam olarak nasıl çalışır ve satıcının bizden geri aldığı ürüne ne olur?

Online alışverişlerdeki iadelerin, sektöre göre değişiklik göstermekle birlikte civarında olduğu tahmin edilir. Hatta giyimde bu oran, %40’lara kadar bile çıkabilir. 

Bu noktada 2022 yılında ABD, toplam 817 milyar dolar değerinde ürünü iade etmiştir. Hatta bu rakam öylesine fazladır ki Malezya’nın gayri safi yurt içi hasılasının neredeyse iki katıdır. Öte yandan iade lojistiği, bizlere oldukça basit gözükse de satıcılar için epey karmaşıktır. 

Mesela ağır bir şeyi iade ediyorsanız satıcının onu geldiği, daha sonra yeniden satıldığı, yenilendiği veya yakıt için yakıldığı yere geri gönderme maliyeti azımsanmayacak kadar fazladır.  

Ayrıca hiçbir ürünün yeniden satılamadığı yatak sektöründe müşterilerin %10’u, satın aldıkları ürünleri iade etmek için hâlâ var gücüyle uğraşıyor. Hâl böyle olunca müşteri memnuniyetini en üst noktada tutmak isteyen satıcı, o yatağı yeniden satamıyor ve tabiri caizse olan satıcıya oluyor.

Yani söz konusu iade lojistiği olduğunda satıcılar, ağır bedeller ödemek durumunda kalıyor.

İade lojistiğinin karmaşık yolculuğuna bakacak olursak öncelikle satıcılar, müşteriden gelen ürünün işlevselliğini koruyup korumadığına ve ürünün açılıp açılmadığına dikkat eder. Eğer ürün bu standartları karşılıyorsa, yeniden bir başkasına satılabilmeye hazır anlamına gelir.

Satıcıların tercih ettiği bir diğer yol ise o ürünü ortadan kaldırmak olur.

Söz konusu ürünü imha etmek olduğunda aslında kastedilen tek şey çöpe göndermek değildir. O ürünler aynı zamanda geri dönüşüme gönderilebilir, yakıt amaçlı yakılabilir ya da bağışlanabilir. 

Ayrıca bir diğer seçenek de tasfiyedir.

Tasfiye bir nevi satıcıya, ürünün satış fiyatının sadece %5’ini kazandıran bir sistemdir. İade ettiğiniz ürün, faturasıyla birlikte paketlenir ve devamında bundan nasıl para kazanılacağını bulmakla sorumlu olan tasfiye memuruna satılır.

Bu memurlardan bazıları ürünlerdeki bozuk parçaları tamir eder veya lekeleri çıkarır. Devamında da tamir edilen bu ürünleri, outlet mağazaları ya da bit pazarı gibi ikincil satıcılara dağıtır. Bazı durumlarda gerekli onarım tasfiye memuru için oldukça karmaşıksa o ürün, yine bu tip yerlere daha düşük fiyatlarla satılır. 

Özetle iade endüstrisi birçok insanı istihdam eder ve bazı şeylerin israf edilmesinin önüne geçer. Fakat ihtiyacımız olmayan ürünleri satın almaktan vazgeçmek, tüm bu yorucu süreçlerin önüne geçer ve satıcıların işini kolaylaştırır. 

Kaynaklar: Half as Interesting, Medium

İlginizi çekebilecek diğer içeriklerimiz:

Haftanın Öne Çıkanları

Cezaevinde mastürbasyon sorusu olay oldu. Esra Ezmeci kadına sert tepki gösterdi: Adam ne yapsın?

2024-04-11 12:02 - Yaşam

Oy yakma görüntüleri ortaya çıktı, o ilçede seçimler iptal edildi

2024-04-05 17:07 - Gündem

Yeşilçam’ın efsane ismi Nuri Alço yoğun bakıma alındı!

2024-04-06 20:12 - Magazin

Kağıthane'de husumetliler arasında silahlı çatışma: 2 ölü, 1'i ağır 2 yaralı

2024-04-09 01:13 - Gündem

Hamile kardeşini öldürdü! Kuzeni de yardım etti...

2024-04-09 16:32 - Gündem

Kan donduran olay! Biri kız, diğeri erkek iki kuzen ölü bulundu!

2024-04-06 23:12 - Gündem

Uçuş trafiği artıyor! 2024'te 44 milyon yolcu hava yolunu kullandı

2024-04-07 15:08 - Ekonomi

Ramazan ayında at ve eşek eti yedirmişler

2024-04-07 22:53 - Gündem

Oyuncu Nuri Alço'dan haber var! Son sağlık durumu nasıl?

2024-04-09 13:37 - Magazin

Otomobil kullanan kız arkadaşının boğazını bıçakla kesti

2024-04-04 23:03 - Gündem

İlgili Haberler

iPhone 16e Parçalarına Ayrıldı: İşte Detayları! [Video]

21:22 - Teknoloji

"Buzsuz Arktik" Senaryosu Gerçekleşirse Dünya Nasıl Değişir?

21:02 - Teknoloji

Elon Musk Neden ISS'in Kaldırılmasını İstiyor?

20:43 - Teknoloji

Xiaomi’nin Yeni Kireç Tutmayan Su Isıtıcısı Tanıtıldı: İşte Özellikleri

20:37 - Teknoloji

Apple Takvim Uygulamasını Değiştirdi: İşte Yeni Özellikler!

19:58 - Teknoloji

Günün Manşetleri

Fenerbahçe'den Galatasaray'ın maçı için hakem tepkisi

21:52 - Spor

TESK'ten zincir marketlere tepki! Ramazan kolilerinde satış taktiği olmaz

21:43 - Ekonomi

Halk Ekmek hizmete girdi: Ekmek 9, pide 19 TL

21:37 - Ekonomi

Cumhurbaşkanı Erdoğan 'günah bizden gider' deyip uyardı: Omuz üstünde baş bırakmayız!

20:57 - Politika

Jose Morais: Bir maçı daha gol yemeden kapattık

20:47 - Spor