4077 sayılı Tüketicinin Korunması Kanununa göre; etiket, fiyat ve tarife listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat üzerinden satış yapılır.
Diyelim ki; tüketici, bir markette veya mağazada üzerinde 500 lira etiketi olan bir ürünü aldı. Ama kasada 600 lira istediler. Hukuken tüketicinin bu ürünü 500 liraya alma hakkı var. Satıcı bu durumu kabul etmezse ve yüksek fiyatta direnirse, iade almak da mümkün. Ürünün satış fişi ile etiketin fotoğrafı alınmalı ve belgelerle tüketici hakem heyetine başvuru yapılmalıdır.